. Montrer-en-quoi-le-chgt-est-nécessaire, 13) et décrire la situation et expliquer les raisons du chgt (p.35) -« Discrepancy » met en avant les raisons du changement p, p.41

. Appropriateness, veille à éviter le fait que certaines personnes considèrent le changement comme nécessaire mais sans être d'accord sur les formes ou les procédures du changement p, p.41